Impressum & AGB´s

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Leistungen von Helfer Äffchen 

Helfer Äffchen Löwenzahnweg 11 15827 Blankenfelde-Mahlow 

Telefon: 0155 10 14 7991 E-Mail: info@helferäffchen.de Stand: 01.11.2025

Einleitung: 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, eine klare und transparente Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen Ihnen als Kund*in und Helfer Äffchen zu schaffen. Sie informieren darüber, wie wir arbeiten, welche Rechte und Pflichten bestehen und was Sie bei unseren Dienstleistungen erwarten können. Mit der Beauftragung von Helfer Äffchen akzeptieren Sie diese AGB. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Es werden ausschließlich Tätigkeiten angeboten, die keine zulassungspflichtigen Handwerks-, Elektro oder Kältetechnikarbeiten umfassen. Entsprechende Anschlussarbeiten erfolgen durch qualifizierte Fachbetriebe.

1. Geltungsbereich 

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote von Helfer Äffchen („Dienstleister“). 

1.2. Die AGB gelten gegenüber Verbraucher*innen (B2C) und Unternehmer*innen (B2B) im Sinne der §§ 13, 14 BGB. 1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Dienstleister deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. 

2. Leistungsumfang 

2.1. Der Dienstleister bietet u. a. folgende Leistungen an: 

• Hausmeister- und Allround-Services 

• Haus- und Gartenpflege, kleinere Reparaturen (im rechtlich zulässigen Rahmen) 

• Entrümpelungen sowie Haushalts-/Wohnungsauflösungen 

• Haussitting und Haustierbetreuung (z. B. während Urlaubszeiten) 

• Unterstützung bei Party- und Eventplanung 

• Aufbau von In- und Outdoor Gewächshäusern 

• Aufbau von Balkonkraftwerken sowie Split-Klimageräten ohne Befüllung, ohne elektrische Anschlüsse und ohne Inbetriebnahme 

• Kleine Gewerke im Garten (z. B. Miniteiche, kleine Zäune, Hochbeete) 

• Kreativleistungen: Logo-, Grafik- und Webdesign, Wandmalereien und Graffiti-Kunst. 

• Werbung (in Form von Folienbeschriftungen)

2.2. Art und Umfang der beauftragten Leistungen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung (Angebot, Auftragsbestätigung, Nachricht oder Vertrag). 

3. Wichtiger Hinweis zu zulassungspflichtigen Tätigkeiten 

3.1. Der Dienstleister führt keine elektrohandwerklichen oder sonst zulassungspflichtigen Tätigkeiten nach Handwerksordnung aus. 

3.2. Arbeiten an Stromleitungen, Elektroanschlüsse, Installationen, Befüllungen (z. B. Kältemittel) und Inbetriebnahmen sind ausschließlich von Fachbetrieben durchzuführen. Beim Aufbau von Split-Klimaanlagen erfolgt lediglich die Montage ohne Befüllung/Anschluss/Inbetriebnahme. 

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Fachbetriebe zu beauftragen. Für Schäden durch Dritte übernimmt der Dienstleister keine Haftung. 

4. Vertragsschluss 

4.1. Angebote des Dienstleisters sind freibleibend und unverbindlich. 

4.2. Ein Vertrag kommt zustande durch (a) schriftliche Bestätigung (z. B. E-Mail, Messenger, Whatsapp), (b) beidseitige Unterschrift oder (c) die Ausführung der Leistung. 

4.3. Der Dienstleister ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

5. Preise und Zahlungsbedingungen 

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. 

5.2. Zahlungsarten: 

Zahlungen erfolgen in bar oder als Vorkasse (Überweisung). Weitere Zahlungsarten bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

 5.3. Anzahlung und Zahlungsmodell für einmalige und wiederkehrende Leistungen: 

Einmalige Aufträge: 

Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtauftragswertes fällig. Zusätzlich können erforderliche Materialkosten vorab in voller Höhe berechnet werden. 

Wiederkehrende Leistungen: 

– Bei Auftragerteilung ist eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Leistungsentgelts zu leisten. 

– Bei Antritt zum Auftrag der jeweiligen Leistung werden 50 % Restbetrag für den vorangegangenen Termin fällig plus 50 % Anzahlung für den nächsten Termin. 

– Dieses Modell setzt sich für alle weiteren Termine fort. 

– Bei Beendigung der Zusammenarbeit wird am letzten Ausführungstermin nur noch der offene Restbetrag (50 %) berechnet. Eine weitere Anzahlung entfällt. 

5.4. Fälligkeit und Zahlungsweise: 

Der Restbetrag ist am Tag Abschluss des Auftrags vor Arbeitsbeginn, in bar zu bezahlen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht. Bei wiederkehrenden Leistungen ist neben Barzahlung auch Vorkasse per Banküberweisung möglich. 

5.5. Zahlungsverzug: 

Rechnungen sind sofort am Tag der Ausführung ohne Abzug fällig. Der Kunde gerät 7 Tage nach Ausführung der Leistung (bzw. nach dem jeweiligen Leistungstermin) automatisch in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Ab diesem Zeitpunkt können Verzugszinsen sowie angemessene Mahngebühren berechnet werden. 

6. Stornierung und Terminabsagen 

6.1. Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. 

6.2. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Termin fällt eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Auftragswertes an.

6.3. Bei Nichterscheinen oder Nichtzugang zum Einsatzort ohne Absage wird der volle Betrag fällig. 

6.4. Der Dienstleister kann Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verschieben; bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben. 

7. Mitwirkungspflichten des Kunden 

7.1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereit. 

7.2. Der Kunde gewährleistet freien Zugang zum Einsatzort und stellt vereinbarte Materialien bereit. 

7.3. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern den Leistungszeitraum; Mehrkosten können berechnet werden. 

8. Durchführung von Leistungen 

8.1. Leistungen werden sorgfältig und nach bestem Wissen ausgeführt. 

8.2. Außentermine können witterungsbedingt verschoben werden. 

8.3. Kleinreparaturen erfolgen nur im rechtlich zulässigen Rahmen ohne Fachzulassung.

8.4. Bei Entrümpelungen/Wohnungsauflösungen erfolgt die Bestandsaufnahme durch den Kunden oder gesondert beauftragt. 

8.5. Für die Entsorgung bestätigt der Kunde, dass keine gefährlichen Stoffe enthalten sind, Entsorgungs- und Transportkosten werden separat berechnet. 

9. Besondere Regelungen: Haustierbetreuung & Haussitting 

9.1. Der Kunde stellt alle tierrelevanten Informationen bereit (Futter, Medikamente, Verhalten). 

9.2. Der Kunde bleibt Tierhalter*in im Sinne des § 833 BGB und haftet für durch das Tier verursachte Schäden. 

9.3. Der Dienstleister haftet nicht für Krankheiten/Verletzungen des Tieres, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. 

9.4. Notwendige Tierarztbesuche werden, wenn möglich, vorab abgestimmt; Kosten trägt der Kunde. 

9.5. Beim Haussitting haftet der Dienstleister nicht für Einbruch, höhere Gewalt oder Schäden außerhalb des Leistungszeitraums. 

10. Schlüsselregelung (falls erforderlich) 

10.1. Schlüsselübergabe und -rückgabe erfolgen gegen schriftliche Bestätigung. 

10.2. Schlüssel werden sicher verwahrt und ausschließlich zweckgebunden genutzt. 

10.3. Bei Schlüsselverlust haftet der Dienstleister nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ein Schließanlagentausch wird nur nach gesetzlicher Regelung ersetzt. 

11. Urheberrecht – Grafik, Webdesign & kreative Leistungen 

11.1. Kreative Leistungen (Logos, Grafiken, Websites, Wandgestaltungen, Illustrationen) unterliegen dem Urheberrecht. 

11.2. Der Kunde erhält – sofern nicht anders vereinbart – ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. 

11.3. Weitergabe, Verkauf, Bearbeitung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung. 

11.4. Der Dienstleister darf erstellte Arbeiten als Referenz nutzen (Website/Social Media), sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht. 

12. Folienbeschriftungen & Werbetechnik

12.1. Entwürfe, Layouts, Beschriftungen und Designvorschläge bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Dienstleisters.

12.2. Für vom Kunden freigegebene Schreibfehler, Maße oder Gestaltungsfehler nach Druck-/Produktionsfreigabe übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

12.3. Die Haltbarkeit von Folien hängt unter anderem von Untergrund, Pflege, Witterung und Nutzung ab. Für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder ungeeignete Untergründe wird keine Haftung übernommen.

12.4. Bei Fahrzeugbeschriftungen oder Folierungen können bereits vorhandene Lackschäden, Nachlackierungen oder alte Beschichtungen beim Entfernen der Folie sichtbar werden oder beschädigt werden. Hierfür übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

12.5. Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellungen, Druckerzeugnissen und Folienmaterialien sind technisch möglich und stellen keinen Mangel dar.

12.6. Individuell angefertigte Beschriftungen, Aufkleber oder Sonderproduktionen sind nach Produktionsbeginn vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

12.7. Der Dienstleister darf angefertigte Arbeiten zu Präsentations- und Referenzzwecken verwenden (z. B. Website oder Social Media), sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

13. Haftung 

13.1. Der Dienstleister haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 

13.2. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) gehaftet. 

13.3. Die Haftung ist auf den typisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

13.4. Keine Haftung für Schäden aus nicht fachgerechter Weiterverarbeitung oder Selbstinstallation des Kunden. 

13.5. Elektro- und Befüllungsarbeiten: Der Dienstleister führt keine zulassungspflichtigen Arbeiten durch, für Folgen von Fremdleistungen wird nicht gehaftet. 

13.6. Für Vermögensschäden, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden besteht – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

14. Datenschutz 

14.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. 

14.2. Daten werden nur zur Vertragsabwicklung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung notwendig. 

14.3. Weitere Details ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Dienstleisters. 

15. Schlussbestimmungen 

15.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 

15.2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

15.3. Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. 

15.4. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.