Impressum, AGB´s & Widerruf

Helfer Äffchen

Impressum - rechtliche Hinweise

Helfer Äffchen
Inhaber: Christian Schröder

Anschrift:
Löwenzahnweg 11
15827 Blankenfelde
Deutschland

Kontakt:
Telefon: 0155 1014 7991
E-Mail: info@helferäffchen.de

Unternehmensart:
Einzelunternehmen

Leistungsangebot:
Haushaltsnahe Dienstleistungen in den Bereichen Haus- und Tiersitting, Unterstützung im Haus- und Gartenbereich, Hilfstätigkeiten bei Montage- und Aufbaumaßnahmen (z. B. bei Balkonkraftwerken und Split-Klimageräten ohne Elektroanschluss oder kältetechnische Arbeiten), Entrümpelungshilfen, Unterstützung bei Dekorationen und kleinen Veranstaltungen, kreative Gestaltung (z. B. Wandgestaltung/Graffiti), sowie grafische Unterstützungsleistungen (z. B. Logos, Grafiken) und Werbebereich (Folienbeschriftungen).

Es werden ausschließlich Tätigkeiten angeboten, die keine zulassungspflichtigen Handwerks-, Elektro oder Kältetechnikarbeiten umfassen. Entsprechende Anschlussarbeiten erfolgen durch qualifizierte Fachbetriebe.

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
DE284288805

Hinweis gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Christian Schröder, Löwenzahnweg 11 in 15827 Blankenfelde-Mahlow

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Leistungen von Helfer Äffchen

Helfer Äffchen Löwenzahnweg 11 15827 Blankenfelde-Mahlow

Telefon: 0155 10 14 7991 E-Mail: info@helferäffchen.de Stand: 01.11.2025

Einleitung:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, eine klare und transparente Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen Ihnen als Kund*in und Helfer Äffchen zu schaffen. Sie informieren darüber, wie wir arbeiten, welche Rechte und Pflichten bestehen und was Sie bei unseren Dienstleistungen erwarten können. Mit der Beauftragung von Helfer Äffchen akzeptieren Sie diese AGB. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote von Helfer Äffchen („Dienstleister“).

1.2. Die AGB gelten gegenüber Verbraucher*innen (B2C) und Unternehmer*innen (B2B) im Sinne der §§ 13, 14 BGB. 1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Dienstleister deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungsumfang

2.1. Der Dienstleister bietet u. a. folgende Leistungen an:

• Hausmeister- und Allround-Services

• Haus- und Gartenpflege, kleinere Reparaturen (im rechtlich zulässigen Rahmen)

• Entrümpelungen sowie Haushalts-/Wohnungsauflösungen

• Haussitting und Haustierbetreuung (z. B. während Urlaubszeiten)

• Unterstützung bei Party- und Eventplanung

• Aufbau von In- und Outdoor Gewächshäusern

• Aufbau von Balkonkraftwerken sowie Split-Klimageräten ohne Befüllung, ohne elektrische Anschlüsse und ohne Inbetriebnahme

• Kleine Gewerke im Garten (z. B. Miniteiche, kleine Zäune, Hochbeete)

• Kreativleistungen: Logo-, Grafik- und Webdesign, Wandmalereien und Graffiti-Kunst.

• Werbung (in Form von Folienbeschriftungen)

2.2. Art und Umfang der beauftragten Leistungen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung (Angebot, Auftragsbestätigung, Nachricht oder Vertrag).

3. Wichtiger Hinweis zu zulassungspflichtigen Tätigkeiten

3.1. Der Dienstleister führt keine elektrohandwerklichen oder sonst zulassungspflichtigen Tätigkeiten nach Handwerksordnung aus.

3.2. Arbeiten an Stromleitungen, Elektroanschlüsse, Installationen, Befüllungen (z. B. Kältemittel) und Inbetriebnahmen sind ausschließlich von Fachbetrieben durchzuführen. Beim Aufbau von Split-Klimaanlagen erfolgt lediglich die Montage ohne Befüllung/Anschluss/Inbetriebnahme.

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Fachbetriebe zu beauftragen. Für Schäden durch Dritte übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

4. Vertragsschluss

4.1. Angebote des Dienstleisters sind freibleibend und unverbindlich.

4.2. Ein Vertrag kommt grundsätzlich durch die Unterzeichnung des Auftragsformulars durch den Kunden und den Dienstleister zustande. Eine vereinbarte Anzahlung ist nach Vertragsschluss fällig und dient zugleich der verbindlichen Terminreservierung.

4.3. Bei vereinbarten Dauer- oder wiederkehrenden Aufträgen gilt der geschlossene Vertrag auch für nachfolgende Ausführungstermine. Einzelne Termine können insbesondere mündlich, telefonisch, per E-Mail oder Messenger (z. B. WhatsApp) vereinbart werden, ohne dass hierfür ein erneuter Vertragsschluss oder eine erneute Unterschrift erforderlich ist.

4.4. Der Dienstleister ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5. Vertragsdauer bei wiederkehrenden Leistungen

5.1. Verträge über wiederkehrende Leistungen gelten auf unbestimmte Zeit, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

5.2. Die einzelnen Ausführungstermine werden jeweils gesondert zwischen Kunde und Dienstleister vereinbart. Eine vorübergehende Unterbrechung der Leistungen, insbesondere saisonbedingt, beendet den Vertrag nicht.

5.3. Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat in Textform (z. B. per E-Mail oder Messenger) beendet werden.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

6.2. Zahlungsarten
Zahlungen erfolgen in bar oder per Banküberweisung. Weitere Zahlungsarten bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

6.3. Anzahlung
Bei Auftragserteilung kann eine individuell vereinbarte Anzahlung verlangt werden. Die Höhe richtet sich insbesondere nach Auftragsumfang, Material- und Beschaffungskosten sowie der für den Auftrag reservierten Arbeitszeit. Die Anzahlung wird vollständig auf den vereinbarten Rechnungsbetrag angerechnet.

Erforderliche Material- und Beschaffungskosten können unabhängig davon ganz oder teilweise im Voraus berechnet werden.

6.4. Fälligkeit und Zahlungsweise
Der nach Anrechnung einer geleisteten Anzahlung verbleibende Rechnungsbetrag ist spätestens am Tag der vollständigen Ausführung der vereinbarten Leistung ohne Abzug fällig.

Bei Zahlung per Banküberweisung muss der fällige Betrag spätestens am Tag der Ausführung dem Konto des Dienstleisters gutgeschrieben sein. Ist bis dahin kein Zahlungseingang erfolgt, ist der fällige Betrag am Ausführungstag in bar zu entrichten, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6.5. Wiederkehrende Leistungen
Bei wiederkehrenden Leistungen wird jeder ausgeführte Termin gesondert abgerechnet. Der für den jeweiligen Termin vereinbarte Betrag ist am Tag der Ausführung fällig. Für die Zahlungsweise gilt Ziffer 6.4 entsprechend.

6.6. Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Zahlung gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Zahlungsverzug. Der Dienstleister ist berechtigt, die hierdurch entstehenden gesetzlichen Verzugszinsen sowie weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend zu machen.

7. Stornierung und Terminabsagen

7.1. Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

7.2. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Termin fällt eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Auftragswertes an.

7.3. Bei Nichterscheinen oder Nichtzugang zum Einsatzort ohne Absage wird der volle Betrag fällig.

7.4. Der Dienstleister kann Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verschieben; bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

8.1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereit.

8.2. Der Kunde gewährleistet freien Zugang zum Einsatzort und stellt vereinbarte Materialien bereit.

8.3. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern den Leistungszeitraum; Mehrkosten können berechnet werden.

9. Durchführung von Leistungen

9.1. Leistungen werden sorgfältig und nach bestem Wissen ausgeführt.

9.2. Außentermine können witterungsbedingt verschoben werden.

9.3. Kleinreparaturen erfolgen nur im rechtlich zulässigen Rahmen ohne Fachzulassung.

9.4. Bei Entrümpelungen/Wohnungsauflösungen erfolgt die Bestandsaufnahme durch den Kunden oder gesondert beauftragt.

9.5. Für die Entsorgung bestätigt der Kunde, dass keine gefährlichen Stoffe enthalten sind, Entsorgungs- und Transportkosten werden separat berechnet.

10. Besondere Regelungen: Haustierbetreuung & Haussitting

10.1. Der Kunde stellt alle tierrelevanten Informationen bereit (Futter, Medikamente, Verhalten).

10.2. Der Kunde bleibt Tierhalter*in im Sinne des § 833 BGB und haftet für durch das Tier verursachte Schäden.

10.3. Der Dienstleister haftet nicht für Krankheiten/Verletzungen des Tieres, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

10.4. Notwendige Tierarztbesuche werden, wenn möglich, vorab abgestimmt; Kosten trägt der Kunde.

10.5. Beim Haussitting haftet der Dienstleister nicht für Einbruch, höhere Gewalt oder Schäden außerhalb des Leistungszeitraums.

11. Schlüsselregelung (falls erforderlich)

11.1. Schlüsselübergabe und -rückgabe erfolgen gegen schriftliche Bestätigung.

11.2. Schlüssel werden sicher verwahrt und ausschließlich zweckgebunden genutzt.

11.3. Bei Schlüsselverlust haftet der Dienstleister nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ein Schließanlagentausch wird nur nach gesetzlicher Regelung ersetzt.

12. Urheberrecht – Grafik, Webdesign & kreative Leistungen

12.1. Kreative Leistungen (Logos, Grafiken, Websites, Wandgestaltungen, Illustrationen) unterliegen dem Urheberrecht.

12.2. Der Kunde erhält – sofern nicht anders vereinbart – ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

12.3. Weitergabe, Verkauf, Bearbeitung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

12.4. Der Dienstleister darf erstellte Arbeiten als Referenz nutzen (Website/Social Media), sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

13. Folienbeschriftungen & Werbetechnik

13.1. Entwürfe, Layouts, Beschriftungen und Designvorschläge bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Dienstleisters.

13.2. Für vom Kunden freigegebene Schreibfehler, Maße oder Gestaltungsfehler nach Druck-/Produktionsfreigabe übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

13.3. Die Haltbarkeit von Folien hängt unter anderem von Untergrund, Pflege, Witterung und Nutzung ab. Für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder ungeeignete Untergründe wird keine Haftung übernommen.

13.4. Bei Fahrzeugbeschriftungen oder Folierungen können bereits vorhandene Lackschäden, Nachlackierungen oder alte Beschichtungen beim Entfernen der Folie sichtbar werden oder beschädigt werden. Hierfür übernimmt der Dienstleister keine Haftung.

13.5. Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellungen, Druckerzeugnissen und Folienmaterialien sind technisch möglich und stellen keinen Mangel dar.

13.6. Individuell angefertigte Beschriftungen, Aufkleber oder Sonderproduktionen sind nach Produktionsbeginn vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

13.7. Der Dienstleister darf angefertigte Arbeiten zu Präsentations- und Referenzzwecken verwenden (z. B. Website oder Social Media), sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

14. Haftung

14.1. Der Dienstleister haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

14.2. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) gehaftet.

14.3. Die Haftung ist auf den typisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14.4. Keine Haftung für Schäden aus nicht fachgerechter Weiterverarbeitung oder Selbstinstallation des Kunden.

14.5. Elektro- und Befüllungsarbeiten: Der Dienstleister führt keine zulassungspflichtigen Arbeiten durch, für Folgen von Fremdleistungen wird nicht gehaftet.

13.6. Für Vermögensschäden, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden besteht – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

15. Datenschutz

15.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.

15.2. Daten werden nur zur Vertragsabwicklung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung notwendig.

15.3. Weitere Details ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Dienstleisters.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

16.2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.3. Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

16.4. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher – Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Helfer Äffchen – Christian Schröder Löwenzahnweg 11, 15827 Blankenfelde-Mahlow Telefon: 0155 10147991 | E-Mail: info@helferäffchen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Ich verlange ausdrücklich, dass Helfer Äffchen bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung erlischt. Widerrufe ich vor vollständiger Leistungserbringung, habe ich für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen Wertersatz nach den gesetzlichen Vorschriften zu leisten.

Ort / Datum:________________________________________

Name Auftraggeber: ________________________________________

Unterschrift: ________________________________________

Die Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn darf nicht vorangekreuzt sein und sollte vom Verbraucher aktiv erklärt werden.

Individuelle Anfertigungen – Textilien, Folien, Schilder & Sonderanfertigungen Kein Widerrufsrecht bei echten Individualanfertigungen

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann insbesondere individuell gestaltete oder personalisierte Textilien und T-Shirt-Drucke, kundenspezifisch gefertigte Folienbeschriftungen, Aufkleber, Schilder und vergleichbare Sonderanfertigungen betreffen, sofern diese speziell nach Kundenvorgaben hergestellt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen der Ausnahme erfüllt sind.

Wichtig: Der Ausschluss gilt nicht allein deshalb, weil ein Produkt erst nach Bestellung gefertigt wird. Maßgeblich ist, dass es nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wird. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Gestaltungs- und Produktionsfreigabe

Soweit Helfer Äffchen für den Auftrag einen individuellen Entwurf erstellt oder dem Kunden vor Produktionsbeginn eine Gestaltung zur Freigabe vorlegt, prüft der Kunde insbesondere Motiv, Schreibweise, Namen, Anordnung, Größenverhältnisse und vereinbarte Farben. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde die Gestaltung zur Produktion.

Entspricht die gefertigte Ware der vom Kunden freigegebenen Gestaltung, begründen nachträgliche Änderungswünsche hinsichtlich bereits freigegebener Gestaltungsmerkmale grundsätzlich keinen Anspruch auf kostenlose Neuanfertigung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung der von ihm bereitgestellten Logos, Grafiken, Bilder, Schriftzüge und sonstigen Inhalte für den beauftragten Zweck berechtigt ist. Er stellt Helfer Äffchen im gesetzlich zulässigen Umfang von Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer vom Kunden veranlassten rechtswidrigen Nutzung solcher Inhalte geltend gemacht werden.

Vom Kunden bereitgestellte Textilien / Materialien

Bei vom Kunden bereitgestellten Textilien oder sonstigen Materialien erfolgt die Verarbeitung nur, soweit das Material nach äußerer Prüfung für das vorgesehene Verfahren geeignet erscheint. Materialbedingte Besonderheiten, unbekannte Vorbehandlungen oder nicht erkennbare Eigenschaften können das Verarbeitungsergebnis beeinflussen. Zwingende gesetzliche Haftungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Auftragsbezogene Bestätigung (optional)

Der Auftrag umfasst eine nach meinen Vorgaben individuell anzufertigende/personalisierte Ware.

Eine vorgelegte Gestaltung/Produktionsansicht wurde von mir zur Herstellung freigegeben.

Ort / Datum: ________________________________________

Name Auftraggeber: ________________________________________

Unterschrift: _______________________________________

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An: Helfer Äffchen – Christian Schröder

Löwenzahnweg 11, 15827 Blankenfelde-Mahlow Telefon: 0155 10147991 | E-Mail: info@helferäffchen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Ware / Dienstleistung:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift: Datum:

Unterschrift: (*)

Unzutreffendes streichen. Die Unterschrift ist nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.

Hinweis zur Verwendung: Dieses Muster-Widerrufsformular betrifft nur Verträge, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Bei einer echten Individualanfertigung nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, siehe oben ( Individuelle Anfertigungen – Textilien, Folien, Schilder & Sonderanfertigungen Kein Widerrufsrecht bei echten Individualanfertigungen)